常見問題

Q

請問音樂鈴(839、883、3808)電池忘記取出,時間太久造成電池導電片生鏽能否維修?該送到何處維修?

A

音樂鈴主機電池忘記取出,造成電池導電片生鏽現象是電池漏液,我司可為您進行檢修。但因要送回工廠檢測維修,約需40個工作天。
若您同意上述送修流程,請麻煩您聯繫我們,或是上 Toyroyal樂雅 FB粉絲頁私訊聯繫我們,謝謝您。

Q

請問,音樂鈴彎桿不小心弄斷掉了是否有配件可供購買?

A

 請您先提供產品型號與照片,於官網或是上 Toyroyal樂雅 FB粉絲頁私訊聯繫我們,謝謝您。 

Q

因商品使用時間不久,貴公司這部分沒有提供保固嗎?

A

由於玩具性質較不同於一般3C產品,若您所購買的商品於7日內有問題,包裝完整、非人為損壞,可憑購買證明向店家做更換;若已超過7日請聯絡本公司維修部門,02-2505-7188。