常見問題

Q

請問電池忘記取出,時間太久造成電池導電片生鏽能否維修?該送到何處維修?

A

電池忘記取出造成電池導電片生鏽現象是電池漏液,我司可為您進行簡易檢修。
若因太嚴重需送回工廠(大陸)檢測維修(不一定能修復),約需40個工作天。(目前因受疫情影響,無法送回!故時間不確定)
若您同意上述送修流程,請麻煩您聯繫我們(02)2697-6555,或是上 Toyroyal樂雅 FB粉絲頁私訊聯繫我們,謝謝您。

Q

請問音樂鈴彎桿不小心弄斷掉了,是否有配件可供購買?

A

 請您先提供產品型號與照片,於官網或是上 Toyroyal樂雅 FB粉絲頁私訊聯繫我們,謝謝您。 

Q

因商品使用時間不久,貴公司這部分沒有提供保固嗎?

A

由於玩具性質較不同於一般3C產品,若您所購買的商品於7日內有問題,包裝完整、非人為損壞,可憑購買證明向店家做更換;若已超過7日請聯絡本公司維修部門,02-2697-6555。